Telekommunikations Shops öffnen: Telekom und Vodafone dürfen wieder teilweise ihre Shops öffnen
• 02.04.20 Aufgrund der neuen Vorgaben bei der Corona Pandemie haben Telekom, Telefonica und Vodafone
ihr Shops vor zwei Wochen geschlossen. Diese Massnahmen gelten seit dem 18. März.
Da allerdings auch viele Kunden bei einer Telefonstörung auf diese lokalen
Shops zugreifen müssen, werden teilweise nun wieder einige
Telekommunikations-Shops geöffnet. So hatte die Telekom teilweise in Badenwürttemberg wieder ihre Shops geöffnet, auch gibt es bald wieder offene Vodafone-Shops.
Telekommunikations Shops öffnen: Telekom und Vodafone dürfen wieder teilweise ihre Shops öffnen
Die Deutsche Telekom öffnet wieder 19 ihrer Telekom Shops. Voran geht
das Bundesland Baden-Württemberg mit 13 offenen Shops. Ab nächster
Woche werden dann die Bundesländer Berlin und Schleswig-Holstein
nachziehen. Ferner laufen Gespräche mit den Bundesländern Niedersachsen, Hamburg und Mecklenburg-Vorpommern. Diese
könnten schon bald folgen.
O2 schliesst seine Shops -Bild: Telefonica
Auf Grundlage von Verordnungen der Landesregierungen ist es Dienstleistern im
Bereich Telekommunikation gestattet, ihre Geschäfte zu öffnen.
Auch soll es bei Vodafone wieder offene Shops geben. So werden ab dem
kommenden Montag, den 6. April, 13 Vodafone Shops wieder geöffnet.
Diese Shops stehen in Hamburg, Heilbronn, Ulm, Freiburg, Stuttgart, Rostock,
Frankfurt am Main, Darmstadt, Wiesbaden, Hanau und Berlin mit drei Standorten.
Bei der Telekom wird es umfangreiche Sicherheitsmassnahmen zum Schutze der
Kunden und ihrer Mitarbeiter geben. So werden die Versorgungs-Schalter im
Shop-Eingang mit Plexiglasscheibe versehen. Ferner gibt es eine
Hygiene-Ausstattung mit Desinfektionsmitteln, Handschuhen und medizinischen
Schutzmasken. Und Abstandshalter am Boden vor den Versorgungs-Schaltern
sollen für weitere Sicherheit sorgen.
Die Telekom Shops werden dann öffnungszeiten von dienstags bis samstags
jeweils von 10 bis 14 Uhr haben.
Zuvor umfrangreiche Shop Schliessung bei Telekom, Telefonica und Vodafone
Bei O2 zählen auch die O2 Shops in Bundesländern dazu, für die bisher keine
offizielle Verfügung angeordnet wurde. Dies betrifft ausschliesslich nicht die
von Franchisenehmern geführten Läden wie O2 Partnershops oder Shops der
Qualitypartner. Diese sind, je nach Vorgabe der jeweiligen Landesregierungen,
unter Umständen weiterhin geöffnet.
Bei O2 haben die Kunden die Möglichkeit, wie bisher die im Internet auf
o2online.de und in der "Mein O2"-App angebotenen Self-Services zu
nutzen. Darüber hinaus finden Kunden alle Wege zur Kontaktaufnahme unter
www.o2online.de/kontakt.
Rund 500 Telekom Shops betroffen
Bei der Telekom sind rund 500 eigene Shops ab dem 18. März betroffen. Dies
betrifft zudem auch die rund 200 Partneragenturen in Deutschland. Die Telekom
arbeitet gemeinsam mit den Behörden an einer Lösung, um demnächst einige Shops
als Grundversorgung für die Bevölkerung wieder zu öffnen.
Für die Kunden der Telekom Shops gilt überall, dass die im Laden abgegebenen
Neuaufträge und Störungsmeldungen nahtlos weiterbearbeitet werden.
Deutschland ist nicht das einzige Land, in dem die Telekom ihre Shops
vorübergehend schliesst. In den Niederlanden betrifft es alle ihre Läden, in
den USA 80 Prozent.
Auch Vodafone schliesst seine Shops
Wegen der Corona-Krise werden Teile des Einzelhandels geschlossen. Davon sind
auch alle Vodafone-eigenen Shops betroffen. Laut Vodafone
folgen man dem Wunsch der Bundesregierung nach stärkerer
Kontaktvermeidung. Partneragenturen in einzelnen Bundesländern, die über ihr
Geschäft unabhängig bestimmen, entscheiden -bis auf eine konkrete Anordnung
der Länder - selbst darüber, wann sie ihre Geschäfte schliessen.
Die Vodafone Kunden können den Vodafone Service über die MeinVodafone-App, in
den Kundenportalen MeinVodafone sowie Kundencenter und in den Vodafone
Communities für Mobilfunk und Festnetz nutzen.
Hier können Verträge verändert, Tarife oder Optionen hinzugebucht, Produkte
gekauft und Service-Anliegen schnell erledigt werden. Geholfen wird auch auf
unseren Hotlines, deren Kapazität wir noch einmal erhöht wurden. Allerdings
erwarten wir durch die zahlreichen Shop-Schliessungen hier demnächst deutlich
höhere Last.
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