Verbraucherzentrale: Angedrohte Stromsperre von Care-Energy unberechtigt

20.02.17 Auch im neuen Jahr 2017 greifen viele Grundversorger wieder bei den Stromtarifen zu, da kommen alternative Stromanbieter wie gerufen. Allerdings gibt es auch einige Probleme, so beim Anbieter Care-Energy, laut der Verbraucherzentrale NRW. Die Care-Energy AG will angeblich offene Forderungen eintreiben und droht mit einer Stromsperre bei den Kunden.

Verbraucherzentrale hält angedrohte Stromsperre von Care-Energy unberechtigt

Die Verbraucherzentrale rät den Care-Energy Kunden einer angedrohten Stromsperre zu Widersprechen. Die Verbraucherschützer halten das Vorgehen des Unternehmens für rechtlich nicht haltbar. Kunden sollten ihren Netzbetreiber informieren, um einer durch Care-Energy veranlassten Stromsperre vorzubeugen.


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Angeblich offene Forderungen

Betroffene Care-Energy Kunden geben an, dass sie Zahlungsaufforderungen wegen Zahlungsrückstande bekommen haben, und dass die von Care-Energy erhobenen Forderungen unberechtigt seien. Teils wurden die geleisteten Abschlagszahlungen nicht korrekt berücksichtigt, teils beträgt die Hauptforderung sogar weniger als 100 Euro. Damit ist auch eine Grundlage für eine Stromsperre nicht gegeben. Ferner will das Unternehmen auch noch eine Sicherheitsleistung in Höhe von drei Monatsabschlägen.

Aus Sicht der Verbraucherzentrale ist die Androhung haltlos. Nach § 19 StromGVV muss der Versorger bei jedem Kunden nachweisen, dass die strengen Voraussetzungen erfüllt sind, die das Gesetz an eine Stromsperre knüpft. Daher sollten die Verbraucher unbedingt den den Netzbetreiber und die Bundesnetzagentur informieren.

Laut den Verbraucherschützern kann der der Netzbetreiber die Versorgung unterbrechen, wenn Care-Energy ihm glaubhaft belegen kann, dass die Sperre rechtlich zulässig ist. Kunden, denen Care-Energy mit einer Sperre gedroht hat, sollten deshalb nicht nur gegenüber dem Unternehmen widersprechen, sondern in jedem Fall auch ihren Netzbetreiber informieren.

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Verbraucherzentrale: Angedrohte Stromsperre von Care-Energy unberechtigt

Verbraucherzentrale hält angedrohte Stromsperre von Care-Energy unberechtigt

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