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Bahnkunden bekommen Service-Nummer und verbesserten Internet-Auftritt

  • 10.12.08 Mit einem neuen Internetauftritt und einer kostengünstigeren zentralen Telefonnummer bietet die Deutsche Bahn ab Mitte Dezember einen deutlich verbesserten Service. Über das neu gestaltete Internetportal www.bahn.de kommt der Kunde schneller und einfacher an Fahrkarten und Informationen.

    Die neue Service-Nummer 0180 5 99 66 33 für 14 Cent pro Minute ermöglicht einen direkteren und preisgünstigeren Zugang zu allen telefonischen Dienstleistungen der DB. Die neue Service-Nummer der Bahn ist ab dem 16. Dezember geschaltet. Hier werden die zahlreichen telefonischen Dienstleistungen der DB unter einer Rufnummer gebündelt. Nach der Einwahl erreicht der Kunde über Sprach- oder Tastaturbefehle den gewünschten Service. Der komplett überarbeitete Auftritt von bahn.de startet am 14. Dezember. Bereits heute wird jede dritte Fahrkarte im Fernverkehr im Internet gebucht. Eine verbesserte Navigation und größere Suchfenster für die Auskunft und Buchung erleichtern den Einstieg.

    Im Buchungsprozess erhält der Nutzer direkt Informationen zu verfügbaren Sparangeboten in der 1. und 2. Klasse sowie den Preisvorteil beim Erwerb einer BahnCard angezeigt. Elemente der Mobilitätskette wie Hotel oder Mietwagen können gemeinsam mit der Fahrkarte oder als Einzelbausteine gebucht werden.

    Mit 4,5 Millionen registrierten Kunden, bis zu 58.000 täglich verkauften Online- Tickets und 77 Millionen Reiseauskünften pro Monat ist bahn.de das größte Reiseportal in Deutschland.

    Weitere Infos erhalten Sie im Internet unter www.bahn.de

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